Axel Semrau GmbH & Co. KG

Dichiarazione di missione aziendale - Valori aziendali, La nostra dichiarazione di missione si adatta a una frase: Cosa significa? Nel nostro campo di attività, la distribuzione e l'assistenza di strumenti per chimici e analisti, vogliamo definirci per la competenza e i risultati speciali ottenuti in tutti i campi del rapporto con i clienti. Non sostituiamo i vecchi problemi con altri nuovi, ma forniamo soluzioni ed evitiamo i problemi fin dall'inizio grazie a una consulenza competente e corretta. Solo quando il cliente ci dice: "Con i collaboratori di Axel Semrau la collaborazione funziona davvero!" e che vi piace collaborare con noi a lungo termine, abbiamo raggiunto il nostro obiettivo. Cosa stiamo facendo per raggiungere questo obiettivo? Ci siamo organizzati in tre unità operative, raggiungendo così un elevato grado di specializzazione dei nostri dipendenti. L'ulteriore specializzazione deriva dal fatto che preferiamo concentrare le nostre attività su mercati di nicchia. Questo ci permette di essere competenti nel dettaglio. Questo ci permette di capire veramente i nostri clienti e i loro compiti in ogni area di business. Circa l'80% dei nostri 44 dipendenti ha una formazione tecnico-scientifica - chimici, ingegneri - e per la maggior parte ha una lunga esperienza nel proprio settore. Queste sono le persone con cui discutere i vostri compiti, le vostre esigenze e i vostri problemi e da cui potete aspettarvi competenza e soluzioni. Tutti i dipendenti di AS sono coinvolti in un processo di formazione permanente. I nuovi dipendenti vengono preparati con cura per le loro mansioni. In questo modo possiamo offrirvi non solo una consulenza esperta e un servizio di assistenza ai clienti, ma anche applicazioni, installazioni qualificate e formazione sulle applicazioni. Il nostro portafoglio prodotti Rinomati produttori di tutto il mondo ci affidano i loro prodotti per la distribuzione esclusiva in Germania. Noi scegliamo in modo critico. Siamo dietro ai produttori i cui prodotti sono utili ai nostri clienti e li aiutano a svolgere le loro attività in modo più efficiente. I nostri criteri di selezione sono: qualità, innovazione, affidabilità e rapporto qualità-prezzo. Per aumentare l'efficienza delle nostre offerte, sviluppiamo i nostri prodotti e li facciamo produrre esclusivamente per noi. Prestiamo particolare attenzione alle soluzioni software che vengono sviluppate e gestite dalla nostra divisione Software in stretta collaborazione con i nostri specialisti applicativi e con i clienti. I nostri valori All'interno siamo caratterizzati da uno stile di lavoro aperto e collaborativo, che ci piace portare avanti anche nella cooperazione con i nostri clienti e partner. Pur rispettando le istituzioni e le aziende che finanziano gli acquisti, la nostra concezione di "cliente" è in gran parte determinata dal rapporto con le persone che preparano individualmente tali decisioni e che, in ultima analisi, lavorano con gli strumenti che abbiamo fornito. Ogni dipendente deve trattare i nostri clienti come vorrebbe essere visto come un cliente. Ogni cliente o potenziale cliente che chiama o si annuncia in altro modo, trova in AS un partner di comunicazione competente e una "Erstbetreuung" gratuita. Vogliamo conquistare la fiducia dei nostri clienti e la giustifichiamo sempre. La comunicazione interna e con i nostri fornitori è aperta alla discussione, tanto critica quanto autocritica e incentrata sulla risoluzione dei problemi e sull'ulteriore sviluppo. Per il profitto a breve termine, non sacrifichiamo la collaborazione a lungo termine. Attendiamo con ansia ogni occasione di contatto con i nostri clienti. Rispettiamo la responsabilità sociale che come azienda abbiamo nei confronti della nostra società I nostri certificati Già dal 2003 siamo un'azienda di formazione riconosciuta dall'IHK. Attualmente l'azienda impiega due apprendisti. Axel Semrau® è certificata da DEKRA secondo la norma ISO 9001: 2008 dal maggio 2008. Nel marzo 2010, l'azienda ha ottenuto per la seconda volta consecutiva il sigillo TÜV per la qualità del servizio certificato dal TÜV Saarland. Da giugno 2012, il nostro sistema di gestione della SSL è certificato anche SCC ** (Safety Certificate Contractors).