Axel Semrau GmbH & Co. KG

Declaração de missão da empresa - Valores da empresa, A nossa declaração de missão cabe numa frase: O que significa isto? Na nossa área de atividade, distribuição e assistência de instrumentos para químicos e analistas, queremos definir-nos pela competência e realizações especiais em todas as áreas das relações com os clientes. Não substituir problemas antigos por novos, mas fornecer soluções e evitar problemas desde o início através de uma consulta competente e justa. Só quando o cliente nos diz: "Com os colaboradores da Axel Semrau, a cooperação funciona mesmo!" e se desejar manter uma cooperação a longo prazo connosco, teremos atingido o nosso objetivo. O que estamos a fazer para atingir este objetivo? Organizámo-nos em três unidades de negócio e conseguimos, assim, um elevado grau de especialização dos nossos colaboradores. A especialização adicional resulta do facto de preferirmos concentrar as nossas actividades em nichos de mercado. Isto permite uma competência em pormenor. Isto permite-nos compreender verdadeiramente os nossos clientes e as suas tarefas em cada área de negócio. Cerca de 80% dos nossos 44 colaboradores têm formação técnica científica - químicos, engenheiros - e, na sua maioria, têm uma longa experiência nos seus domínios. É com estas pessoas que discute as suas tarefas, necessidades e problemas e de quem pode esperar competência e soluções. Todos os colaboradores da AS estão envolvidos num processo de formação permanente. Os novos colaboradores são cuidadosamente preparados para as suas tarefas. Assim, podemos oferecer-lhe não só aconselhamento especializado e serviço ao cliente, mas também aplicação, instalações qualificadas e formação de aplicação. A nossa carteira de produtos Fabricantes de renome de todo o mundo confiam-nos os seus produtos para distribuição exclusiva na Alemanha. A nossa seleção é crítica. Estamos atrás de fabricantes cujos produtos são úteis para os nossos clientes e os ajudam a realizar as suas tarefas de forma mais eficiente. Os nossos critérios de seleção são: qualidade, inovação, fiabilidade e relação qualidade/preço. Para aumentar a eficiência das nossas ofertas, desenvolvemos os nossos próprios produtos e mandamo-los fabricar exclusivamente para nós. Damos especial atenção às soluções de software que são desenvolvidas e mantidas na nossa divisão de Software em estreita cooperação com os nossos especialistas em aplicações e clientes. Os nossos valores Internamente, caracterizamo-nos por um estilo de trabalho aberto e colaborativo, que também gostamos de manter em cooperação com os nossos clientes e parceiros. Embora respeitemos as instituições e empresas que financiam as aquisições, o nosso entendimento de "cliente" é largamente determinado pela relação com as pessoas que preparam individualmente essas decisões e que, em última análise, trabalham com as ferramentas que fornecemos. Todos os funcionários devem tratar os nossos clientes como gostariam de ser tratados como clientes. Cada cliente ou potencial cliente que telefona ou anuncia de outra forma, encontra na AS um parceiro de comunicação competente e um "Erstbetreuung" gratuito. Queremos ganhar a confiança dos nossos clientes e justificá-la sempre. A comunicação interna e com os nossos fornecedores é aberta à discussão, tão crítica como autocrítica e centrada na resolução de problemas e no desenvolvimento futuro. Para obter lucros a curto prazo, não sacrificamos a cooperação a longo prazo. Aguardamos com expetativa todas as oportunidades de contacto com os nossos clientes. Respeitamos a responsabilidade social que nós, enquanto empresa, temos para com a nossa sociedade Os nossos certificados Já desde 2003 que somos uma empresa de formação reconhecida pelo IHK. A empresa emprega atualmente dois aprendizes. A Axel Semrau® é certificada pela DEKRA de acordo com a norma ISO 9001: 2008 desde maio de 2008. Em março de 2010, a empresa obteve, pela segunda vez consecutiva, o selo TÜV de qualidade de serviço certificada pela TÜV Saarland. Desde junho de 2012, o nosso sistema de gestão da SST também foi certificado pela SCC ** (Safety Certificate Contractors).