À propos de update software
Avec notre nouvel actionnaire majoritaire, Aurea, nous allons entrer dans une nouvelle ère pour nos clients :
"update et Aurea font passer la gestion de la relation client au niveau supérieur : Customer Experience Transformation (CXT)".
Le CRM pur appartient au passé. De nos jours, il ne suffit plus de collecter des données sur les clients pour obtenir un succès durable. Le grand défi posé par l'avènement de "l'ère du client" est d'utiliser les données recueillies à l'avantage du client. Le concept sous-jacent s'appelle Customer Experience-Transformation (CXT) et changera considérablement la perspective de la gestion de la relation client en utilisant les données pour transformer l'expérience du client. L'utilisation intelligente des informations CRM permet d'offrir des expériences innovantes et non conventionnelles à vos clients à chaque point de contact. Pour ce faire, des actions et des offres spécifiques sont dérivées de l'analyse des données clients générées afin de créer de la valeur pour les clients. C'est l'occasion de transformer la façon dont vous traitez vos clients, du premier contact jusqu'au service après-vente. Grâce à la technologie de mise en correspondance, update aide les entreprises à créer des expériences client sur mesure. Il en résulte des clients fidèles et à long terme, qui sont également plus rentables.
Note: Cet article a été traduit à l'aide d'un système informatique sans intervention humaine. LUMITOS propose ces traductions automatiques pour présenter un plus large éventail de présentations d'entreprise. Comme cet article a été traduit avec traduction automatique, il est possible qu'il contienne des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. L'article original dans Anglais peut être trouvé ici.
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