Ströbel GmbH reestructura su red de distribución
Niklas Lockl se incorpora al equipo aportando su experiencia en ingeniería de plásticos e ingeniería mecánica
La empresa Ströbel GmbH, fabricante y proveedor de materiales de embalaje con sede en Langenzenn (Franconia Central), está reorientando su departamento de ventas y, gracias a la creación de un nuevo puesto, se centra en ofrecer un asesoramiento personalizado a los clientes con una sólida base técnica. Además de Sebastian Schingale, jefe del equipo de atención al cliente interno de Ströbel, se ha incorporado al joven y dinámico equipo de ventas a Niklas Lockl, otro experto en el ámbito de la tecnología de los plásticos y la ingeniería mecánica.
Conocimientos técnicos para una atención al cliente a medida -
El objetivo de la reorientación estratégica del departamento técnico de ventas es poder ofrecer a los nuevos clientes un asesoramiento personalizado al más alto nivel técnico. De este modo, se refuerza considerablemente la competencia en materia de servicios de Ströbel GmbH. Ya desde el análisis conjunto de los procesos de envasado en las instalaciones del cliente, el nuevo equipo técnico de ventas puede aportar valiosas ideas gracias a sus sólidos conocimientos sobre la industria del procesamiento de plásticos y la ingeniería mecánica. Además, los dos especialistas en ventas, Schingale y Lockl, prestan apoyo al departamento de atención al cliente en cuestiones técnicas complejas y acompañan de forma constructiva el proceso de ejecución de cada proyecto.
Proceso de análisis integral para la solución de embalaje perfecta -
«Con nuestro nuevo equipo técnico de ventas —y, con ello, la reorientación de nuestro servicio de atención al cliente—, examinamos de forma integral los procesos de fabricación existentes de los clientes potenciales, teniendo en cuenta, por supuesto, todas las disposiciones legales. A diferencia de los productos de catálogo, que se limitan a comercializar el producto, en nuestro proceso de análisis involucramos a todos los responsables de la toma de decisiones de las empresas. Por eso, además del responsable de compras, también hablamos con técnicos de embalaje, especialistas en logística y planificadores de proyectos, ¡para poder ofrecer la solución de embalaje perfecta en cada caso!», afirma Matthias Mandel, director de operaciones de ventas y marketing de Ströbel GmbH.
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