Delivery Hero aumenta su volumen de negocio y su eficiencia en el tercer trimestre gracias a la IA y a su plataforma tecnológica global
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Delivery Hero SE ha publicado sus resultados financieros del tercer trimestre de 2025, que demuestran el éxito de su estrategia centrada en la eficiencia tecnológica y el crecimiento rentable.
En el tercer trimestre, los ingresos totales del segmento aumentaron un 22% interanual hasta alcanzar los 3.700 millones de euros. El crecimiento de los ingresos se vio impulsado por la expansión de la logística de entrega propia del Grupo, AdTech, Verticales Integrados y programas de suscripción. El margen de beneficio bruto siguió aumentando 40 puntos básicos interanuales hasta el 8,0% y el flujo de caja libre siguió mejorando en el tercer trimestre de 2025. El saldo de caja de la empresa era de 2.200 millones de euros al final del trimestre, lo que implica que la posición financiera de Delivery Hero sigue siendo sólida. La empresa confirmó sus previsiones para todo el año 2025.
Niklas Östberg, CEO y cofundador de Delivery Hero: "Nuestra inversión en tecnología y nuestra estrategia multivertical para convertirnos en una superapp de entrega siguen dando sus frutos. La IA no solo nos ayuda a trabajar de forma más eficiente a nivel global, sino también a ofrecer la mejor experiencia a los clientes. Las primeras señales del cuarto trimestre son alentadoras, especialmente gracias al cambio de tendencia en Corea, y esperamos terminar el año con una vuelta al crecimiento en Asia y un crecimiento más rápido del VGM del grupo en el último trimestre."
Marie-Anne Popp, Directora Financiera de Delivery Hero: "Nuestro enfoque en la disciplina financiera es claramente evidente en estos resultados. La reducción de los costes generales y los gastos de marketing del 7,2% al 6,0% del GMV desde el primer trimestre de 2023 muestra nuestro éxito en la creación de una plataforma más eficiente. Esto, combinado con nuestro margen de Beneficio Bruto estable, está impulsando un mayor crecimiento interanual del EBITDA Ajustado y una mejora del Flujo de Caja Libre."
Impulsar la eficiencia y la personalización
El Grupo está aprovechando con éxito su Plataforma Tecnológica Global para impulsar tanto la eficiencia básica como la mejora de la experiencia del usuario a través de una localización profunda, una ventaja competitiva única.
La plataforma tecnológica global Delivery Hero permite un rápido despliegue de herramientas de eficiencia en todas las plataformas locales, lo que nos proporciona mejoras en la entrega, los precios, la tecnología publicitaria y la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. La IA se utiliza para personalizar la experiencia de los clientes en las aplicaciones, ofreciendo resultados de búsqueda y recomendaciones más relevantes. El Grupo está desplegando la IA agéntica en servicios y ventas, tras lanzar con éxito herramientas en Glovo y talabat en el trimestre.
Iniciativas como la automatización y la personalización impulsadas por la IA están aportando eficiencias cuantificables, y han contribuido a una fuerte reducción de los costes de ventas, generales y administrativos (VGA) y de marketing como porcentaje del VAB, que disminuyeron del 7,2% en el primer trimestre de 2023 al 6,0% en el tercer trimestre de 2025. Esta reducción, junto con la expansión del margen de beneficio bruto de +40 puntos básicos interanuales hasta el 8,0%, impulsa el crecimiento continuado interanual del EBITDA ajustado.
Integrated Verticals, en vías de alcanzar el umbral de rentabilidad en 2025
El negocio de Verticales Integrados mantuvo un impulso sustancial de los ingresos, con un crecimiento del VMG del +23% interanual. Este crecimiento se debió a las mejoras de la experiencia del cliente en Oriente Medio y Norte de África y a la optimización de los productos en América. Cabe destacar que el negocio logró su primer EBITDA ajustado trimestral positivo en el tercer trimestre de 2025, y está en vías de alcanzar el punto de equilibrio de EBITDA ajustado8 para todo el año 2025. Quick Commerce sigue superando las tendencias generales a medida que los clientes de entrega de alimentos realizan cada vez más pedidos cruzados de comestibles y productos minoristas.
Los resultados de las plataformas siguieron siendo buenos
- El negocio de plataformas en Oriente Medio y Norte de África registró un crecimiento del VMG (+19% interanual) impulsado por la fortaleza en mercados clave, como Arabia Saudí, donde un programa de suscripción muy atractivo apoyó un crecimiento de los pedidos del 14% interanual, y Turquía aumentó significativamente la rentabilidad, alcanzando un EBITDA ajustado positivo en el tercer trimestre. El negocio demuestra resistencia entre los clientes de alto valor a pesar de las nuevas entradas competitivas en Arabia Saudí, validando el enfoque en la calidad y la retención.
- Europa registró un crecimiento del VAB del 13% interanual y de los ingresos del +34% interanual. Se espera que el EBITDA ajustado alcance casi el umbral de rentabilidad en el cuarto trimestre de 2025.
- El segmento de América mantuvo el impulso del 19%3 en el VGM, impulsado por un crecimiento de los pedidos del 21% interanual.
- En Asia, el VGM fue del -3%, limitado por las elevadas cifras comparativas en Corea del Sur el año anterior. Sin embargo, los ingresos crecieron con fuerza, un 17% interanual, impulsados principalmente por el despliegue de las operaciones de entrega propia. Asia empieza el cuarto trimestre con buen pie, como demuestran los pedidos en Corea del Sur, que volvieron a crecer en octubre, lo que sienta las bases para el crecimiento del VGM del segmento asiático en el cuarto trimestre de 2025.
Nota: Este artículo ha sido traducido utilizando un sistema informático sin intervención humana. LUMITOS ofrece estas traducciones automáticas para presentar una gama más amplia de noticias de actualidad. Como este artículo ha sido traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática. El artículo original en Inglés se puede encontrar aquí.
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